陳啟建：我國推行3·15消費者權益保護日已經(jīng)幾十年了，剛開始大家對3·15還是比較陌生的，但在鍥而不舍的推動下，3·15已經(jīng)成為一種理念不斷延伸到各個層面，對我們國家的經(jīng)濟建設起到了非常大的作用，對保護消費者的合法權益也起到積極的作用。
3·15就是一次質(zhì)量大檢閱，優(yōu)勝劣汰。在3·15的監(jiān)督下，產(chǎn)品在不斷改進與完善，3·15是一個很重要的節(jié)點，我們要直面它，不僅僅是在3·15這一天，更多的每天都要做好自己的產(chǎn)品。
眾所周知，房地產(chǎn)項目不同于其他產(chǎn)品，消費的資金額度大，對普通的購房者而言，一套房子就是一輩子的打拼，同時，房子的使用周期長，這兩個原因，就讓消費者對房子的工程質(zhì)量格外關心�！靶庞米屜M更放心”，對們地產(chǎn)人來講，就是如何保證房子的質(zhì)量，讓消費者放心購房，讓購房者舒適的、安全的、幾代人來居住，我覺得這是我們地產(chǎn)界的一種責任。
陳啟建：消費者為何會維權？主要是因為產(chǎn)品出現(xiàn)問題，達不到消費者預期目標，所以要想讓維權事件的數(shù)量減少，必須從源頭著手，從產(chǎn)品前端發(fā)力。對房地產(chǎn)而言，現(xiàn)在許多投訴都是房子賣給消費者之后，購房者發(fā)現(xiàn)了各種問題，從而跟開發(fā)企業(yè)進行維權。換位思考一下，開發(fā)商如果從前端就抓好產(chǎn)品質(zhì)量，比如將前期策劃、前期的規(guī)劃、施工的過程、銷售的過程、整個的售后服務過程等，都把它做好，產(chǎn)品質(zhì)量做到一流，投訴自然就少了。
對房地產(chǎn)行業(yè)而言，現(xiàn)在和未來建的房子，不應該跟過去一樣，只為眼前利益，建設“快餐房子”，這既是對消費者的一種欺詐，也是對國家資源的一種浪費。這就要求我們要建造好房子，這里所說的好房子，并不是說豪宅就是好房子。好房子，需要開發(fā)商、材料供應商、施工單位、監(jiān)理單位等共同發(fā)力。
我經(jīng)常這樣比喻，開發(fā)企業(yè)就相當于一個交響樂團的總指揮，他可能不會拉小提琴，也可能不會彈鋼琴，但他一定要懂指揮，讓音樂節(jié)目精彩的呈現(xiàn)給觀眾。建筑也是同樣，開發(fā)企業(yè)也許不生產(chǎn)一個螺絲釘，它就是將優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的員工、優(yōu)質(zhì)的材料、 先進的高科技技術等，用到所開發(fā)的產(chǎn)品。讓購房者開心的居住在這樣的房子中。
對于3·15的認識，其實就是要達到這樣的一種深度，的消費者投訴率自然就很低了。我們常說房子就是港灣，居住就是舒適、便捷 安全、開心，這是對居住的基本要求。要達到這種要求，我們要不斷的去努力，只要這些東西都做好了，相信多年后，3·15不再是個維權的日子，而成為一個紀念日。當然離紀念日的這個時間，可能還要走很長的路，需要我們的鍥而不舍，從產(chǎn)品質(zhì)量著手，把一次次的倡導變成全社會的共識。
記者：隨著經(jīng)濟水平的提高，消費者對產(chǎn)品的要求越來越高，這對開發(fā)商提出了那些新的挑戰(zhàn)？
陳啟建：這個挑戰(zhàn)是全方位的，我剛才也講了，開發(fā)商就相當于一個交響樂團的總指揮，你的團隊中，有幾十種甚至上百種樂器，但凡有幾個隊員水平差一些，直接影響整個交響樂的演出效果，所以這需要我們不斷學習，補足短板。隨著綠色、生態(tài)、健康等理念的深入人心，對房地產(chǎn)領域而言，在材料方面，有了新的要求，節(jié)能環(huán)保是最基本的要求。
近年來，甘肅省房地產(chǎn)業(yè)商會積極推廣健康住宅，全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會也在大力倡導，從2018年開始，商會開始研發(fā)、推廣、落實健康住宅。 為此做了大量的工作。因為我國的房屋已經(jīng)到了“居者優(yōu)其屋”階段，百年住宅、健康住宅已經(jīng)被許多人接受，對居住要求的提高，對地產(chǎn)開發(fā)商而言，既是挑戰(zhàn)，也是機會，或許，這也會促使我國建筑行業(yè)走向新的高度。
記者：您剛剛提到了健康住宅，能否談談您對健康住宅的看法？
陳啟建：我們已經(jīng)進入居者優(yōu)其屋的階段，優(yōu)其屋的階段就是一個百年住宅和健康住宅，這個住宅要建成以后，它在很大程度上會讓人身心皆得到愉悅，包括從物質(zhì)層面到精神層面。
就比如說像我們的現(xiàn)在的空氣，空氣質(zhì)量的重度污染、輕度污染的、特別輕度污染，可能還在每年的時間里還有很大的比例，這個時候就需要在房子里，要安裝新風系統(tǒng)、安裝空氣凈化系統(tǒng)，讓我們的房間里，濕度、采光、防噪音、防紫外線、防輻射等方方面面都做到最好。
據(jù)相關研究數(shù)據(jù)，人在室內(nèi)度過的時間在80%左右，老人、小孩甚至在90％以上， 這么長的時間都在房間里，房間里的空氣質(zhì)量、空氣的凈化程度、空氣的相對濕度、空氣中的含氧量等，都直接關系到人們的身心健康。而健康住宅中就運用高科技技術，將科研成果充分發(fā)揮出來，對空氣、濕度、含氧量、水的質(zhì)量、噪音、紫外線等方方面面進行科學合理的調(diào)節(jié)，達到人體最適宜人居的標準。
健康住宅的這些標準，在一些項目中進行實驗，部分項目已經(jīng)開始實施。我們下一步可能還要發(fā)布健康住宅指南，健康住宅科技館也隨之開館，要讓廣大市民和消費者到健康人居科技館參觀，讓他們了解什么樣的房子是健康住宅？我愿意住什么樣的房子？健康住宅中有那些產(chǎn)品？做一些介紹及科普，房地產(chǎn)業(yè)商會都會在這方面為大家提供服務。
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